Aviso Legal y Condiciones de Uso y Compra

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:

  • Razón Social: BRAS DEL PORT, S.A. (en adelante, el “Prestador”).
  • Nombre Comercial: BRAS DEL PORT
  • Domicilio Social: Ctra. Cartagena – Alicante, km 85, 03130 Santa Pola (Alicante).
  • CIF / NIF: A03037314
  • Teléfono: +34 965 41 33 47
  • Fax: +34 965 41 55 13
  • E-mail: info@brasdelport.com
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 256, Sección General, Libro 73, Sección 3ª, Folio 98, Hoja 1098.
  • Página web: www.brasdelport.com

1. OBJETO

El Prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El Prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del Prestador.

2. RESPONSABILIDAD

El Prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web del Prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Revisar la Política de Cookies.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el Prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el Prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El Prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del Prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el Prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el Prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del Prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del Prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del Prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al Prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el Prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El Prestador NO AUTORIZA expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir al sitio web principal del Prestador.

El Prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico.

4. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE BRAS DEL PORT

4.1. DESTINATARIOS

Los Productos ofrecidos en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad y con capacidad legal para celebrar contratos, y a personas jurídicas, en ambos casos conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). Se considerará Usuario la persona registrada en la Tienda Online. Una vez que el Usuario efectúe un pedido y lo complete, adquirirá la condición de Cliente.

4.2. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.2.1. Productos y stock

Los productos ofertados en la Tienda Online de Bras del Port irán acompañados de su precio, imagen o imágenes representativas y sus características.

Bras del Port garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la Tienda Online, si bien, puntualmente, puede no garantizar la disponibilidad de los mismos, ya que, durante el proceso de compra, se pueden estar produciendo compras paralelamente y resultar el producto indisponible.

En el supuesto de que en el momento de realizar la preparación del pedido, Bras del Port no contase con algún producto de los seleccionados por el Cliente, procederá a detraer dicho producto del pedido y a descontar el precio del mismo del importe final del pedido.

4.2.2. Calidad

Bras del Port garantiza que los productos suministrados a través de la Tienda Online cuentan con los más altos estándares de calidad.

4.2.3. Precios

Todos los precios mostrados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos. Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del Cliente, así como de la dirección de su entrega, por regla general. Se informará al Cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.

Bras del Port se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Bras del Port garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

4.2.4. Información relevante

Nuestra Tienda Online cumple con todos los requerimientos legalmente exigibles respecto del etiquetado y la información disponible de cada producto.

Adicionalmente, si el Cliente desease información suplementaria y actualizada sobre las concretas características o indicaciones de seguridad de un determinado producto, puede ponerse en contacto el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@brasdelport.com.

4.2.5. Códigos promocionales

Bras del Port puede ofrecer al Cliente, bien a través de sus herramientas de Marketing, bien a través de acuerdos con otras empresas o sitios web, la posibilidad de utilizar códigos promocionales que podrán ser introducidos en la página de resumen del carrito por el Usuario. Las condiciones concretas de cada código promocional serán las que aparezcan asociadas al mismo.

Bras del Port se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de dichos códigos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de códigos promocionales, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de códigos promocionales de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo Usuario o a entregar en la misma dirección postal, cuando dicho uso estuviera limitado a un código por usuario. Asimismo, Bras del Port se reserva el derecho a anular todos los códigos promocionales asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de códigos promocionales. Del mismo modo, se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el canje de un mismo código promocional creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra o de un solo uso, y cuya compra vaya destinada a un mismo Usuario y/o dirección postal de entrega.

4.3. REGISTRO DE USUARIOS

Durante el proceso de compra, el usuario deberá rellenar los detalles relativos a la facturación y los detalles relativos al envío. Una vez completados todos los campos requeridos llegará confirmación del registro al email introducido en dichos formularios.

En la parte superior derecha de la pantalla, en el menú “Mi cuenta”, el Usuario Registrado podrá acceder a su cuenta del Sitio. Desde este mismo menú es posible, una vez identificado el Usuario, acceder a los submenús “Pedidos”, “Direcciones”, “Detalles de mi cuenta”, “Contraseña perdida” (para recuperarla en caso de olvido).

El nombre de usuario y contraseña son datos personales e intransferibles de cada Usuario y deben estar bajo la custodia del mismo, por lo que queda expresamente prohibido comunicarlos o facilitar su uso a terceros. Con el fin de evitar su conocimiento por terceros, los Usuarios se abstendrán de anotar dichas claves en libretas, carteras, papeles, post-it, etc., siendo preferible su memorización.

Si el Usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, deberá cambiar su contraseña, solicitando una nueva en el apartado “Mis datos”, haciendo clic en “Cambiar contraseña”. Por su parte, Bras del Port se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.

El Usuario también puede suscribirse al boletín de novedades, introduciendo su dirección de correo electrónico. Podrá darse de baja siguiendo las indicaciones que vienen en el email.

4.4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El Usuario podrá realizar sus compras online las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En la Tienda Online, el usuario puede ver los productos disponibles, con sus características y sus precios, pudiéndolos ordenar por secciones, precios y marcas.

El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”, que aparecerá junto a cada producto. En parte superior derecha de la pantalla, en la sección “Carrito” podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del pedido. Una vez añadidos todos los productos deseados, se deber hacer clic en “Finalizar compra”. Si es la primera compra, se deberán rellenar los campos relativos a los detalles de facturación y de envío. Si ya se ingresaron anteriormente y no se desea cambiarlos, no es necesario realizar este paso. Finalmente, el Usuario procederá al pago de su compra, para lo cual deberá seguir las instrucciones que aparece en pantalla, de acuerdo a lo que se especifica en el apartado 4.5. (Formas de pago).

Cuando el Usuario haya finalizado el proceso de compra recibirá un correo electrónico de confirmación de la misma para poder verificar que todo es correcto.

A partir de este momento, el pedido será gestionado y enviado, quedando el Usuario a la espera de recibirlo.

4.5. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, debe seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, pudiéndose utilizar los medios de pago que se indican a continuación:

  • Tarjeta de Crédito.
  • Transferencia Bancaria.
  • Paypal.

4.5.1. Tarjeta de Crédito

Al seleccionar esta opción, conectaremos a través de un servidor seguro con el TPV virtual de nuestra entidad bancaria para que la operación se realice con la máxima seguridad.

4.5.2. Transferencia Bancaria

Esta modalidad requerirá que el Usuario realice un ingreso, por el valor total de la compra realizada en la Tienda Online, en la cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra. Se deberá indicar en el concepto del ingreso el número de pedido, que será facilitado al Usuario tras la finalización del proceso de compra.

Los pedidos realizados por transferencia bancaria cuentan con un plazo de 5 días para ser abonados, transcurridos este plazo sin haber recibido el pago se procederá a la cancelación del pedido.

En cuanto la entidad financiera comunique a Bras del Port la realización del pago, notificaremos por correo electrónico la confirmación de la recepción del pago y procederemos al envío del pedido al Cliente.

4.5.3. PayPal

Para el pago a través de la plataforma PayPal, conectaremos a través de un servidor seguro habilitada por ésta para garantizar la seguridad de la transacción.
Para dar de alta una cuenta con PayPal o consultar más información sobre esta plataforma puedes entrar en www.paypal.com.

4.6. ENVÍOS Y ENTREGA

4.6.1. Cobertura geográfica y gastos de envío

La Tienda Online actualmente sólo sirve envíos dentro de España peninsular e Islas Baleares y Canarias. Se excluyen, por tanto, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

4.6.2. Plazo de entrega

Los pedidos se entregarán en las 48 horas (laborables) siguientes a la confirmación del envío al Usuario por parte de Bras del Port, mediante correo electrónico a la dirección que éste facilitó en el proceso de registro, siempre que el pago se haya efectuado mediante Tarjeta de Crédito o Paypal. El pago por transferencia no es una forma de pago inmediata, lo que implica un retraso en la preparación del pedido hasta que se valida el ingreso del importe en la cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra al Usuario.

La empresa logística realizará la entrega de los pedidos en la dirección facilitada por el Cliente de lunes a viernes, a lo largo del día, excepto días festivos, tanto nacionales, como autonómicos y locales del municipio de Santa Pola (Alicante).

4.6.3. Forma de entrega

La forma de entrega será al domicilio o dirección indicada por el Cliente. Los riesgos de pérdida o deterioro del producto se transfieren al Cliente en el momento que éste firma el albarán de recepción, momento en el que se considerará entregado el pedido.
En caso de recibir un producto dañado por el proceso de transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa logística. De la misma forma es conveniente dejar constancia a dicha empresa de la incidencia detectada.

En el supuesto de ausencia del Cliente en el domicilio o dirección indicada en el momento de entrega del pedido, la empresa logística encargada de la entrega del pedido se pondrá en contacto con el Cliente para convenir una nueva fecha de entrega del pedido.
Si no fuera posible realizar la entrega en este segundo intento, el paquete estará disponible, para su recogida por parte del Cliente, durante un plazo de tiempo limitado, en la oficina delegada de la empresa logística más próxima al domicilio indicado por el Cliente para la entrega.

4.7. DESISTIMIENTO. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde el día en que el Cliente o un tercero que haya indicado, distinto del transportista, reciba dicho pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@brasdelport.com, el que manifieste su decisión de desistir de la compra realizada y, consecuentemente, de devolver el producto. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este apartado, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Una vez enviada la comunicación anterior, y hasta los catorce (14) días naturales siguientes, el Cliente deberá enviar el producto a devolver a Bras del Port, a la dirección Ctra. Cartagena – Alicante, código postal 03130, Santa Pola (Alicante), siendo los gastos de envío por devolución asumidos por el Cliente.

La devolución a Bras del Port debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

El Producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, si los hubiera, y embalaje original. Bras del Port comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las indicaciones recogidas en este apartado. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Una vez recibida la mercancía y, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

Bras del Port se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.

Si tiene cualquier duda sobre cómo ejercer su derecho de desistimiento puede contactar con nosotros en atencionalcliente@brasdelport.com.

Devolución de Productos Defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable. En estos supuestos, la devolución a Bras del Port de los productos podrá realizarse contactando con el departamento de Atención al Cliente. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Bras del Port se hará cargo de los costes de devolución de los productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro del mismo ámbito geográfico del envío del producto.

Modelo de formulario de desistimiento
Debe indicar en su escrito los siguientes datos:
Nombre y apellidos
E-mail
Teléfono de contacto
Número de pedido
Fecha del pedido
Productos a devolver

  • Motivo de la devolución (le aportamos las opciones más frecuentes):
  • Producto dañado por el transporte.
  • Producto defectuoso.
  • Producto no coincide con la descripción de la Tienda Online.
  • Ya no deseo este producto.
  • Solicité el producto por error.
  • Otro motivo. Especifique por favor dicho motivo.

Si se efectuó el pago del pedido mediante transferencia bancaria, indique por favor el número de cuenta para poder devolverle el dinero (incluyendo el código IBAN de la cuenta). Si usó Tarjeta o PayPal, no es necesario facilitar este dato.

5. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@brasdelport.com.

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de SANTA POLA.

7. DISPOSICIONES FINALES

En caso de que cualquier cláusula del presente Aviso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dicho Aviso.
El no ejercicio por parte del Prestador de cualquier derecho derivado del presente Aviso no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.